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河北石家庄专业外包公司IT外包基本服务内容

发布时间:2011-10-02 22:00:46
 

1、硬件维护及故障排除
  硬件故障的快速响应,服务时间为9:00至18:00,工作日内4小时内响应。
  主要服务内容包括硬件设备状况检测、故障排除等。如果硬件故障需更新部件时,乙方给甲方提出2种以上更新方案,供甲方选择,并在甲方的许可情况下,帮助客户采办维修所需的配件。
  提供免费的硬件升级咨询及设备采购咨询;
 
2、软件维护及故障排除  软件故障的快速排除,服务时间为9:00至18:00,工作日内4小时内响应。
  主要服务内容包括各类系统故障排除、病毒防治查找杀除、文件备份等。 保证甲方桌面系统的正常运行。
  提供免费的软件采购咨询。
 
3、网络故障排除
  网络故障的快速排除,服务时间为9:00至18:00,工作日内4小时内响应。
  主要服务内容包括局域网系统的各类故障解决。
  免费提供局域网优化配置的方案,保证局域网处于最佳性能。
 
4、互联网故障排除  互联网故障的快速排除,服务时间为9:00至18:00,工作日内4小时内响应。
  国际互联网接入系统用户设备提供维护。
 
5、定期巡检服务
  提供定期例行维护。
  主要服务内容包括:对计算机进行查毒、文件碎片整理、磁盘整理、异常问题解决,最重要的是协调客户解决存在隐患的设备,避    免设备瘫痪而带来的延误工作。 
 
  备注: 一般技术问题,可以通过电话咨询,给予技术支持解决,电话支持无法解决安排工程师上门解决。
本公司具有用户方的计算机设备优先采购权以及设备配置建议权。提供不高于市场平均价格的所有计算机以及外设的采购。在采购中发生的非商品费用(如:交通费等)由用户方支付,但本公司不承诺采购的设备为市场最低价格。此规定旨在规避有质量缺陷的设备进入用户方,避免用户方受到损失的同时,连带本公司被动提供无用、低效的技术工作。